Definisi Penyedia Jasa

Menurut Philip Kotler dan Kevin Keller dalam buku berjudul “Marketing Management” (2016:422) disebutkan bahwa jasa adalah tindakan atau kinerja dari satu pihak untuk menawarkan pihak yang lain bahwa pada dasarnya jasa itu tidak berwujud dan tidak melibatkan kepemilikan untuk siapapun. Produksinya mungkin atau mungkin tidak terikat pada sebuah produk fisik. Produsen, distributor dan pengecer sebagai